5 Tips Untuk Menghadirkan Word of Mouth Marketing

Designed by Freepik

Jika karyawan anda melakukan marketing terhadap produk yang anda jual, itu sudah biasa. Lain halnya jika ternyata pelanggan anda sendiri yang melakukan marketing terhadap produk anda, itu baru luar biasa.

Nah, konsep inilah yang biasa disebut dengan word of mouth marketing. Jika usaha anda sudah pada level ini, maka anda patut bersyukur, karena word of mouth marketing menghadirkan banyak sekali keuntungan bagi usaha anda.

Dengan word of mouth marketing, anda akan menghemat biaya pemasaran. Bagaimana tidak, pelanggan-pelanggan anda akan “membantu” memasarkan produk anda dengan sukarela, tanpa mengharap imbalan apapun dari anda.

Selain itu, word of mouth marketing biasanya lebih “mengena” ke masyarakat. Kalimat-kalimat marketing yang dilontarkan oleh karyawan atau pemilik usaha terhadap produknya sendiri dirasa penuh dengan konflik kepentingan.

Bagaimana caranya seseorang bisa berbicara secara objektif mengenai produk yang dibuat dan dijualnya sendiri? Bukankah ada kecenderungan untuk mengatakan yang baik-baik saja? Nah, disinilah word of mouth marketing berperan.

Pendapat jujur dan independen dari pelanggan bisa dijadikan acuan oleh pelanggan lainnya, sekaligus mengkonfirmasi bahwa ternyata apa anda katakan mengenai produk anda bukanlah sebuah isapan jempol belaka.

Yang menjadi pertanyaan adalah, bagaimana caranya membuat pelanggan kita mau bersusah-susah memasarkan produk kita? Untuk menjawab pertanyaan tersebut, yuk simak 5 tips untuk menghadirkan word of mouth marketing dari Tebi berikut ini.

Designed by Freepik

Hadirkan Sesuatu Yang Luar Biasa

Jika pelanggan anda mendapatkan sesuatu yang biasa saja atau hanya sebatas di atas rata-rata, maka mereka mungkin hanya akan membeli produk anda dan berhenti sampai di situ.

Namun, jika anda menghadirkan sebuah pengalaman luar biasa bagi pelanggan, bukan tidak mungkin kebahagiaan yang mereka rasakan akan mereka bagikan ke teman-teman mereka.

“Paksa” Mereka Untuk Melakukannya

Salah satu tips yang bisa dipakai untuk memperoleh word of mouth marketing adalah dengan “memaksa” mereka melakukan word of mouth marketing untuk anda.

Anda bisa membuat suatu mekanisme atau event yang menginsentif mereka untuk melakukan word of mouth marketing.

Contohnya, anda bisa mengadakan sayembara video testimoni produk dimana pemenangnya  akan diberikan diskon, kupon, atau produk gratis bagi pengunggah video testimoni produk paling unik.

Berdayakan Kemampuan Copywriting

Buatlah konten-konten semenarik mungkin. Konten yang anda buat tidak mesti selalu berisi tentang menjual produk, tapi bisa juga dengan hal lain yang berhubungan dengan bisnis anda.

Misalnya, informasi atau tips-tips menarik yang bisa anda berikan kepada pelanggan. Manfaatkan kemampuan copywriting untuk menambah nilai konten anda di mata mereka.

Jika konten yang anda buat menarik, maka pasti akan banyak likes, komentar, maupun share yang dilakukan pelanggan terhadap konten yang anda buat.

Dengan banyaknya like, komentar, dan share maka akan meningkatkan kepopuleran merk usaha anda. Artinya, semakin banyak pelanggan potensial yang akan membeli produk anda.

Buat Komunitas Pelanggan

Pernah meminta tolong teman untuk membantu mempromosikan produk anda? Kalau anda pernah melakukannya, coba pikirkan hal ini: mengapa anda berani meminta tolong teman anda, dan mengapa teman anda tanpa pikir panjang bersedia membantu anda?

Jawabannya adalah: anda sudah kenal dengan teman anda tersebut, bahkan kenal sangat dekat sehingga anda dapat meminta tolong kepada mereka tanpa menghadapi kesulitan apapun.

Nah, hal ini juga berlaku dalam bisnis anda. Pelanggan anda akan dengan senang hati memasarkan dan mempromosikan produk anda jika anda membangun hubungan baik dengan mereka.

Salah satu cara ampuh untuk membina hubungan baik dengan pelanggan adalah dengan membuat komunitas pelanggan yang memungkinkan anda berkomunikasi dengan mereka secara intens.

Saat ini, banyak komunitas sudah tidak lagi dikelola secara offline. Anda bisa memanfaatkan teknologi untuk membuat komunitas online berbasis media sosial.

Tips tambahan dalam mengelola komunitas, anda sebagai admin grup harus memposisikan diri sebagai pendengar yang solutif atas permasalahan yang mereka hadapi. Anda juga harus memastikan bahwa komunitas tersebut selalu diisi oleh hal-hal bermanfaat bagi anggotanya.

Selanjutnya, dengan modal hubungan baik tersebut, pelanggan anda akan lebih mudah diajak untuk mempromosikan produk anda.

Manfaatkan Jasa Influencer

Untuk mendapatkan word of mouth marketing yang efektif, pastikan bahwa anda menjalin komunikasi terhadap influencer atau trend setter.

Influencer adalah jurnalis, aktivis, penulis, artis dan sebagainya yang berperan sebagai public figure dan memiliki kekuatan untuk memengaruhi orang lain.

Dalam media sosial, influencer biasanya memiliki followers yang banyak dan bahkan memiliki loyal fans masing-masing. Ini artinya, apapun kata-kata yang ia ucapkan akan didengar oleh banyak orang.

Nah, coba lihat influencer yang ada di sekitar anda. Tentunya pada zaman internet seperti sekarang ini, anda tidak akan kesulitan menemukan mereka.

Buatlah suatu kesepakatan, atau dekati mereka secara personal untuk dapat membuat mereka membantu anda memasarkan produk anda.

Nah, kurang lebih itulah insight yang bisa Tebi bagikan pada kesempatan ini. Bagi yang ingin menambah wawasan dan pengetahuan seputar akuntansi, keuangan, bisnis, dan ekonomi silakan ikuti artikel Tebi ini ya! Semoga bermanfaat.

 

 

 

 

Related Posts

Tinggalkan komentar